Суть дела

Гражданин купил ноутбук за более чем 100 тысяч рублей, но компания не исправила его недостатки. Потребитель решил обратиться в суд, требуя вернуть деньги и компенсацию за убытки, а также взыскать неустойку в размере 1% от стоимости за каждый день задержки.

Решение первой инстанции

Суд первой инстанции в целом поддержал потребителя. Однако компания подала апелляцию.

Что произошло в апелляции

Апелляция приняла более строгое решение, увеличив размер неустойки. Она решила, что размер санкции должен учитывать не только цену покупки, но и убытки потребителя. Высшая кассация поддержала этот подход.

Вывод Верховного суда

Верховный суд России отметил, что потребитель на протяжении всего процесса требовал неустойку, исходя из цены товара по договору. Вторая инстанция не объяснила, почему изменила условия для компании, и не устранила процессуальные нарушения. Поэтому Верховный суд отменил решения обеих инстанций и направил дело на новое рассмотрение.