Роспотребнадзор решил обновить правила для заведений общепита и бытовых услуг. Публичные обсуждения новых проектов закончатся 19 марта. Рассмотрим основные изменения.

Информирование клиентов

Теперь заведения общепита обязаны информировать клиентов о:

• своем сайте (если он есть);
• адресе и телефону Роспотребнадзора;
• QR-коде для подачи претензий через мессенджер.

С 1 октября 2027 года будут также собирать мнения потребителей о качестве услуг с помощью этого QR-кода. Эти правила касаются и организаций, предоставляющих бытовые услуги.

Типовые формы документов

Запланировано введение типовой формы договора для заведений общепита при предварительном заказе. Она будет содержать информацию о клиенте, исполнителе и услуге.

Также появится типовая форма договора на бытовые услуги. В ней будет указано, что за задержку в выполнении услуг исполнитель должен уплатить неустойку в размере не менее 3% от цены услуги за каждый день задержки. При этом неустойка не может превышать стоимость самой услуги или заказа.

Изменения для риелторов

Риелторам тоже нужно будет соблюдать новые правила. В договорах они должны будут указывать, что подготовят и проверят документы для сделок с недвижимостью. Также запрещено разглашать информацию, полученную при сделках, кроме случаев, предусмотренных законом.

Ранее риелторские услуги в правилах бытового обслуживания не упоминались.

Что это значит для нас: Новые правила улучшат информирование клиентов и защитят их права, что сделает услуги более прозрачными и надежными.