Созданы новые правила, которые обязывают производителей предоставлять техническую документацию на свои товары компаниям и индивидуальным предпринимателям, занимающимся их продажей, ремонтом или обслуживанием.

Что нужно для запроса информации?

Чтобы получить необходимые данные, нужно подать письменный запрос. В запросе должны быть указаны:

• название товара и его модель;
• список требуемых данных;
• цель обращения (например, техническое обслуживание или гарантийный ремонт);
• выписка из ЕГРЮЛ или ЕГРИП, подтверждающая род деятельности.

Какие данные надо предоставить?

В зависимости от товара производители должны предоставить такую информацию:

• каталоги запчастей с артикулами и характеристиками;
• руководство по эксплуатации и инструкция по монтажу;
• технические условия на ремонт и список необходимого инструмента;
• нормы расхода запчастей и материалов.

На предоставление информации отводится 15 рабочих дней с момента получения запроса. Если документы на иностранном языке, нужно приложить перевод на русский.

Перевод и отправка информации на бумажных носителях могут быть платными, а онлайн-передача данных — бесплатной.

Обсуждение новых правил завершится 21 сентября, а новые требования вступят в силу с 1 марта 2027 года.