Роспотребнадзор напомнил, что подарочные карты и сертификаты считаются предоплатой.

Это значит, что запрещать возвращать деньги за неиспользованные карты нельзя. Также нельзя вводить условия, при которых средства сгорают после окончания срока действия или отказывать в возврате остатка суммы.

Что важно для бизнеса

Бизнес может:

• устанавливать номинал и форму карты;
• определять порядок использования (в магазине или онлайн);
• разрабатывать технические правила (например, как предъявлять карту);
• устанавливать процедуру восстановления карты при утере;
• определять разумный срок действия, если он не ограничивает право на возврат денег.

Важно помнить, что за ущемление прав потребителей должностным лицам грозит штраф от 1000 до 2000 рублей, а компаниям — от 10 до 20 тысяч рублей.