Что произошло?

Компания решила заплатить своему поставщику через банк, но столкнулась с проблемами. Банк приостановил операцию и запросил дополнительные документы. Хотя компания предоставила многие из них, банк ограничил лимит на онлайн-транзакции.

Чтобы не задерживать оплату, компания заняла деньги у индивидуального предпринимателя. Позже она попыталась взыскать убытки с банка, но суды трех инстанций поддержали компанию, присудив более 7 миллионов рублей.

Решение Верховного суда

Однако Верховный суд России отметил, что если банк отказывает в онлайн-обслуживании, это не значит, что клиенту запрещено проводить операции. Клиенты могут использовать бумажные платежи для перевода средств.

Суд указал, что банки не несут автоматической ответственности за проблемы, возникшие из-за ограничения доступа к их услугам. Если изменения в подаче платежей приводят к повышенной комиссии, клиент может обратиться в суд, но в данном случае компания не воспользовалась этой возможностью.

В итоге, Верховный суд освободил банк от выплат, так как не увидел связи между ограничением онлайн-обслуживания и убытками компании.