Жительница России заплатила 38 580 рублей за эвакуацию и диагностику своего автомобиля, у которого сломалась коробка передач. Дилер отремонтировал машину по гарантии, но не возместил расходы вовремя. Женщина подала иск на сумму более 44 миллионов рублей неустойки по Закону о защите прав потребителей.

Суд первой и апелляционной инстанции посчитали эту сумму слишком высокой и снизили неустойку до минимального уровня. Этот уровень рассчитали как проценты с цены нового аналогичного автомобиля, что составило около 2 миллионов рублей.

Что сказал Верховный Суд?

Верховный Суд России объяснил, что Закон о защите прав потребителей не устанавливает конкретные пределы для снижения неустойки. Поэтому минимальную сумму нужно определять, исходя из реальных денежных потерь и процентов, указанных в статье 395 Гражданского кодекса.

Дело направили на новое рассмотрение.

Важно помнить, что с 1 февраля 2026 года размер неустойки за просрочку требований потребителя будет ограничен суммой, уплаченной по договору купли-продажи.